Kunjungan pertama berlangsung di Tower Telkomsel yang terletak di Jalan Simbolon, Pematangsiantar. Setibanya di lokasi, siswa-siswi disambut dengan ramah oleh Unggul Sitorus, Supervisor Direct Sales Operation Telkomsel. Dengan antusias, para siswa diperkenalkan pada berbagai aspek terkait tower dan jaringan telekomunikasi.

 

 

Rey, seorang ahli dari Hyper Telkomsel, memberikan penjelasan mendalam mengenai cara kerja tower dan jaringan. Sesi ini tidak hanya informatif, tetapi juga interaktif, dengan diskusi yang berhasil menarik perhatian siswa-siswi. Mereka aktif bertanya, menunjukkan ketertarikan yang tinggi terhadap teknologi dan inovasi dalam bidang telekomunikasi.

 

 

Selanjutnya, Hotma Pane memberikan materi tentang operasi dan pemantauan perangkat dalam kondisi normal. Ia menjelaskan pentingnya kontrol yang baik terhadap semua perangkat di dalam tower Telkomsel. Materi yang disampaikan membantu siswa memahami tantangan dan tanggung jawab yang dihadapi dalam industri telekomunikasi.

 

 

Setelah menyelesaikan sesi di tower, siswa-siswi melanjutkan study tour ke Balai Merah Putih di Kota Pematangsiantar. Di sana, mereka mendapatkan kesempatan untuk melihat secara langsung pelayanan di Grapari, pusat layanan pelanggan Telkomsel. Di bawah bimbingan Nurhasanah Siregar, Team Leader di Balai Merah Putih, siswa-siswi belajar tentang sistem pelayanan mandiri. Mereka diajarkan cara menggunakan mesin mandiri, mendapatkan nomor antrian, hingga pemahaman mengenai aplikasi My Telkomsel.

 

 

Di akhir sesi, Netty Simbolon, Supervisor Customer Care, menjelaskan tentang komitmen Telkomsel dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Penjelasan ini memberikan siswa wawasan tentang pentingnya pelayanan pelanggan dalam dunia bisnis.

Kegiatan ditutup dengan sesi kuis yang menyenangkan, yang diadakan oleh Unggul Sitorus. Para siswa tidak hanya mendapatkan pengetahuan, tetapi juga merasakan keseruan dalam belajar. "Kegiatan ini sangat bermanfaat, saya jadi lebih memahami bagaimana telekomunikasi beroperasi dan pentingnya pelayanan pelanggan," ujar salah satu siswa dengan antusias.

 

 

Dengan pengalaman berharga ini, siswa-siswi MAN Pematangsiantar diharapkan dapat terinspirasi untuk mengejar karir di bidang telekomunikasi dan memahami betapa pentingnya inovasi serta pelayanan dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Satu Hari Bersama Telkomsel menjadi langkah awal yang menarik bagi mereka untuk menjelajahi dunia teknologi yang terus berkembang. (Au)